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咸宁市12315指挥中心认真做好2019年315期间值班备勤工作

发布时间:2019-03-18发布部门:咸宁市工商行政管理局阅读次数:

  为切实做好2019年“3·15国际消费者权益日”期间消费者投诉处理与维权工作,咸宁市12315指挥中心积极协调各方力量开展值班备勤,较好完成“3·15”期间各项工作。

  咸宁市12315指挥中心于3月14日下午进行12315应急指挥系统联调,并于3月15日19:00开启系统,确保12315应急指挥系统处于正常联通状态。3.15晚会播出时段,市局实行领导带班,组织12315指挥中心全体工作人员和基层处理人员集中收看晚会和应急值守,保持12315热线畅通,全程关注晚会曝光问题,做好应急处置准备,及时处理相关投诉举报。

  2019年“3·15国际消费者权益日”期间全市12315平台接收消费者咨询、投诉、举报等共计193件,其中咨询161件、投诉20件、举报4件。咨询已答复161件,办结率100%;现场接待投诉、举报共计8件。(杨枫宇)